В этих надёжных руках
8 июня – профессиональный праздник работников сферы социальной защиты населения.
Так уж сложилось, что в нашем обществе существуют категории людей, для которых помощь со стороны – крайне важна и даже жизненно необходима. Эту помощь оказывают уникальные люди, ставящие проблемы других выше своих собственных. Это очень непросто. Наверное, именно поэтому случайных людей среди них нет. Они в этой профессии просто не задерживаются.
По случаю Дня социального работника мы связались с директором ОБУСО «Шуйский центр социального обслуживания населения» Татьяной Ефремовой, чтобы поздравить её с праздником и побеседовать о её подчинённых, людях, которые оказывают помощь в нашем городе.
В мае в редакцию обратилась пожилая читательница с просьбой помочь сменить ей социального работника. Подробностей, почему вдруг возникла такая необходимость замены, обратившаяся не сообщила.
– Татьяна Анатольевна, давайте напомним нашим читателям, что представляет собой Шуйский центр социального обслуживания и какие услуги он оказывает?
– «Шуйский центр социального обслуживания» оказывает различные виды социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам. В структуру Центра входят 13 отделений социального обслуживания на дому граждан, утративших способность к самообслуживанию, на 1030 мест, отделение срочного социального обслуживания, которое оказывает различные виды помощи разового характера, направленной на поддержание жизнедеятельности граждан, независимо от их возраста. На базе отделения работает служба «Социальное такси». Работают 2 отделения профилактической работы с семьёй и детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, на 120 мест, для профилактики семейного неблагополучия в семьях граждан, имеющих несовершеннолетних детей, оказания им социальных услуг, психолого-педагогической помощи в улучшении семейного климата и внутрисемейных отношений, повышение эффективности родительского воспитания, пропаганды здорового образа жизни и профилактики вредных привычек.
– И сколько людей трудится сегодня в ШЦСО? Вакантных мест много?
– На сегодняшний день штат Центра полностью укомплектован кадрами. В учреждении работают 168 человек, из них 130 социальных работников.
– Если не секрет, какими качествами должен обладать соцработник?
– В соответствии с профстандартом соцработникам предъявляются высокие требования к образованию и наличию необходимых личных качеств, таких как способность сострадать и сочувствовать, терпимость, выдержка и самообладание, доброта и любовь к людям, готовность оказать помощь. Здесь не может быть безразличия – в сфере социального обслуживания нужно работать с открытым сердцем к людям, кто нуждается в посторонней помощи и уходе.
– Мы часто получаем от Вас информацию об участии наших пенсионеров в различных конкурсах и акциях, поездках и других мероприятиях. Судя по всему, ЦСО уделяет большое внимание организации досуговой деятельности своих подчинённых. Расскажите об этом.
– На базе Центра создан отряд «серебряных» волонтёров «Горячие сердца». Ветераны отряда – активные, неравнодушные люди –
принимают участие в благотворительных акциях и мероприятиях, организованных Центром.
«Серебряные» волонтёры принимают активное участие в благотворительных акциях, подготовке и проведении областных мероприятий в рамках региональной программы «Старшее поколение».
В рамках реализации социальных технологий в учреждении работают социальные проекты «Шуйское долголетие», «Библиотеки –
аптеки для души», «БлагоДать», «Бабушка рядышком».
На занятиях в Школе здоровья ветераны получают рекомендации по профилактике возрастных заболеваний, правилам поведения во время сезонных обострений ОРВИ и гриппа. Проходят занятия психолога, спортивные мероприятия. Особое внимание уделяется вопросам правильного питания для людей пожилого возраста.
Ещё работает Школа безопасности для пожилых граждан города, где ветераны получают знания по финансовой, юридической, бытовой, пожарной и электробезопасности, проходят занятия «Как не стать жертвой мошенников», «Как обезопасить деньги на счетах», «Вопросы наследования», «Осторожно! Гололёд» и др.
На протяжении многих лет работает клуб активного долголетия «Энергичные люди». Активисты клуба организуют тематические мероприятия и творческие встречи, участвуют в областных мероприятиях и благотворительных акциях. Ветераны приняли активное участие в областной благотворительной акции «Добрая покупка», в результате которой посылки с гуманитарной помощью были отправлены в зону СВО.
– Я так понимаю, это далеко не всё, чем могут заняться наши пенсионеры? Справляетесь своими силами или есть помощники?
– Да, вы правы, это далеко не всё. ОБУСО «Шуйский ЦСО» более 10 лет занимается активной проектной деятельностью.
Все эти годы работает интернет-клуб «Интерактив Плюс» по обучению пожилых граждан города основам компьютерной грамотности и работе в сети Интернет. Всего в рамках реализации проекта было обучено более 700 пожилых граждан города. В настоящее время обучение в компьютерном классе продолжается на базе МУ «Молодёжный информационный центр» специалистами Шуйского центра.
Не могу не упомянуть о том, что в Центре социального обслуживания работает клуб социального туризма для пожилых людей «Эмоции плюс», проводятся экскурсии для ветеранов по городам Ивановской области. За время реализации проекта было проведено более 300 экскурсионных поездок по различным направлениям с охватом более 2000 человек старшего поколения и инвалидов. Центр принимает участие в реализации областного проекта «Одиссея путешествий». В рамках проекта сотрудники разработали три туристических маршрута по г.о. Шуя: «Мой град – святой Руси частица», «Лихушинский парк – природный и исторический памятник Шуи», «Так начинался водопровод». Организуются туристические поездки для ветеранов областных учреждений социального обслуживания населения.
На протяжении нескольких лет учреждение реализует проекты «Энциклопедия добрых дел» и «История в лицах», к работе которых привлечены волонтёры-студенты Шуйского технологического колледжа. В рамках проектов проводятся благотворительные акции по оказанию социально-бытовой помощи ветеранам города, а также организуются праздничные мероприятия и поздравления к знаменательным датам.
– А что бы Вы отметили из последних проектов?
– В работу учреждения внедряются новые социальные технологии, направленные на максимальное продление активной жизни пожилых людей. Уже второй год успешно работает технология «Персональный помощник» для граждан, в значительной мере или полностью утративших способность к самообслуживанию.
– Татьяна Анатольевна, недавно к нам в редакцию звонила пожилая женщина и просила помочь сменить ей социального работника. Ей действительно не повезло с помощницей, или вашим сотрудникам приходится сталкиваться с незаслуженными обидами со стороны подопечных?
– Да, конечно, такие случаи бывают. И нам прекрасно известна эта женщина. Жалобы на социального работника с её стороны звучат постоянно. То у неё пропадают предметы обихода, то кашу наш работник сварил не такую… От неё мы слышим постоянное недовольство, необоснованные претензии, придирки. Пожилая женщина может запросто послать нашего работника нецензурной бранью. Поэтому трудно найти желающих с ней сотрудничать. Поменять обслуживающего соцработника не так-то и просто. К тому же, какие нервы и выдержку надо иметь, чтобы выслушивать постоянные нарекания и упрёки.
Я не верю, что наши сотрудники, а это честные и порядочные люди, для которых оказание помощи и забота о старых и немощных не просто работа, а призвание, могут что-то присвоить себе, что-либо взять без разрешения.
К сожалению, но такие неадекватные люди, которых мы обслуживаем, есть, правда, не так много. Например, есть женщина, которая кидается едой и доказывает соцработнику, что кто-то у неё передвигает мебель.
– Мы поздравляем с профессиональным праздником и говорим слова благодарности всем 130 социальным работникам Шуйского ЦСО, но, наверное, есть среди них те, кого бы Вы хотели выделить особо?
– Хочется отметить социальных работников, проработавших в Центре более 25 лет. Это Людмила Николаевна Тихонова, Вера Михайловна Семеновская, Марина Бабакуловна Алишерова, Любовь Николаевна Дмитриевская, Людмила Павловна Малкова, Ольга Николаевна Гоголева, Валентина Дмитриевна Бурцева, Надежда Арсеньевна Парфёнова и Лидия Николаевна Сбитнева.
И напоследок хочется напомнить – все граждане, которые нуждаются в социальном обслуживании на дому, могут обратиться за помощью по телефону горячей линии 4-21-88.
От 14 Июня 2023 года Владимир БАБАЙКИН, фото из архива ЦСО и открытых источников.
