Чтобы не попасть впросак. Беседа третья.
Ответы на вопросы о том, как избежать ненужных проблем в типичных ситуациях, нашим читателям дает юрист Ирина Разумова.
Если вещь вам не подходит
Часто шуяне обращаются с просьбой помочь защитить их потребительские права. Если товар качественный, но по каким-либо параметрам вещь вам не подходит, например, во время изготовления шкафа был сделан неверный замер и мебель не входит в простенок. Или вы приобрели, или вам подарили вещь (мобильный телефон), но вы не можете им пользоваться в силу возникших сложностей, или вам не нравится цвет подаренной вещи, или размер не подошел. В течение 15 дней вы можете вернуть вещь в магазин, срок возврата предусмотрен законодательством. Обмену не подлежат книги, нижнее белье, лекарственные препараты, сложная электронная техника и т.д.
Если услуга некачественная
Вы решили заказать пластиковое окно, двери или мебель. Обратитесь в офис выбранной вами компании и попросите договор на оказание услуг. Не останавливайтесь на выборе одной компании, а сходите в несколько, в каждой попросите договор. Дома в спокойной обстановке прочтите документы и определитесь с выбором фирмы, где будете делать заказ. Обратите внимание на стоимость изготовления изделия и его установки. Зачастую шуяне подписывают договоры не читая, оплачивают большую часть суммы заказа, но получают разные по цвету двери, некачественно установленные окна из-за неправильно произведенных замеров. Спешить не нужно. Проверьте, чтобы в договоре были указаны сроки изготовления и стоимость вещи. Мастера требуют рассчитаться за установку окна, хотя в договоре не сказано о том, что эта услуга оплачивается отдельно – будьте внимательны при подписании договора-заказа, не ведитесь на устные предупреждения, все суммы должны быть указаны в договоре. Не стоит подписывать акт выполненных работ, не проверив тщательным образом, как функционируют окна, мебель, все ли ящики выдвигаются и т.д.
Если отдых за границей испорчен
Часто обращаются граждане, которым был некачественно продан туристический продукт. Поясню, что любое туристическое агентство, продавая путевки, продает услугу потребителю. Покупая тур, обращайте внимание на правильность составленного договора.
В нем должно быть указано все – дата и время отлета, прилета, стоимость, трансфер, количество человек, номер гостиницы, какое организовано питание. И самое главное: договор должен быть вами прочитан, подписан в двух экземплярах обеими сторонами (покупателем и продавцом) и один экземпляр должен быть у вас на руках.
Если вам не платят долги
Много обращений граждан по исполнительному производству о взыскании алиментов, денежных средств через службу судебных приставов. У данной службы много работы, отыскать должников, порой, затруднительно. Если приставы не взыскивают долги, обращайтесь к ним как можно чаще, напоминайте о себе, приложите свои усилия. Вы знаете, где работает ваш должник, что у него есть имущество – сообщите об этом приставам, чтобы ускорить процесс взыскания денежных средств. Вы напрямую в этом заинтересованы. Если ваше содействие приставы игнорируют, подайте жалобу на их бездействие в прокуратуру, начальнику судебных приставов-исполнителей, в суд.
Если возникли трудовые споры
При устройстве на работу был подписан договор в двух экземплярах, но на руки работник второй экземпляр не получил. Подобное упущение влечет за собой ряд проблем и, в первую очередь, материальных. Работник заболел, принес больничный лист, а ему говорят, что оплачивать не будут, потому что он не трудоустроен. Проблему приходится решать через суд.
Если вы покупаете автомобиль
При покупке транспортного средства в автосалоне, ответственность за продажу автомобиля несет салон. Покупая подержанный автомобиль у частного лица, будьте внимательны и помните, что он подлежит государственной регистрации в РЭО. Для начала дайте незначительный задаток и проверьте автомобиль. Убедитесь, что машина не находится в угоне, в залоге у банка, продавец является собственником транспортного средства. Требуйте от продавца диагностическую карту автомобиля, чтобы не было проблем с постановкой на учет. Если продавец скрыл информацию о том, что авто находится в залоге, нужно требовать возвращения задатка, потому что покупателю затруднительно будет стать собственником данного транспортного средства.
