Признание проблемы – первый шаг к её решению
Владимир Береснев, помощник уполномоченного по правам человека в Ивановской области, дал интервью "МС".
– Владимир Юрьевич, напомните историю становления института уполномоченного по правам человека в нашей области.
– Во второй половине 90-х годов, по примеру подобной структуры при Президенте России, в Ивановской области была создана комиссия по защите прав человека. В 2008 году, когда в Уставе нашей области появилась статья про уполномоченных по правам человека, губернатор региона и областная Дума были наделены правом учреждать специальные должности. 18 апреля 2020 года на должность уполномоченного по правам человека утверждена Светлана Анатольевна Шмелёва.
– А вы помощником уполномоченного когда стали?
– В ноябре 2015 года. А 10 декабря, в День прав человека, уже состоялся мой первый приём граждан города Шуи и Шуйского муниципального района.
– Что входит в ваши обязанности?
– Оказание помощи гражданам, прежде всего, при взаимодействии с органами власти. Круг проблем довольно широкий – получение гражданства, защита жилищных и имущественных прав населения, наблюдение за своевременностью предоставления социальных гарантий. И, конечно, личный приём граждан, рассмотрение жалоб, помощь в составлении обращения в адрес органов государственной власти или органов местного самоуправления.
– С какими бедами и чаяниями приходят шуяне, и насколько часто?
– За пять лет обратилось более 250 граждан. Люди ищут справедливости, человечности, сострадания, которых они порой не находят во время хождения по инстанциям. Но общественный помощник не имеет возможности дать кому-то распоряжение или наказать должностное лицо. Наше содействие состоит в том, чтобы снять накал страстей, организовать разумный диалог и найти варианты решения проблемы.
– Каковы конкретные действия уполномоченного после обращения?
– Обращения рассматриваются, изучаются. Далее помогаем составить письменное обращение в адрес органов госвласти или местного самоуправления, даём консультации и разъяснения. В городе Иваново (ул. Театральная, 16) приём проводится уполномоченным по правам человека в области. Адвокатами в офисе уполномоченного проводится бесплатный приём граждан по оказанию юридической помощи. В городе Шуе, на площади Союзной, 9-1, в коллегии адвокатов – тоже. По всем обращениям заявителям направляются письменные или устные разъяснения и рекомендации о формах, методах и возможных вариантах действий.
– А как работаете с наиболее уязвимыми категориями населения?
– В интересах лиц с ограниченными возможностями здоровья: пенсионеров, одиноких матерей, представителей других социально уязвимых категорий – направляются письма, побуждающие орган власти либо должностное лицо оказать помощь и содействие заявителю.
– Как вы сами можете оценить результативность и востребованность своей работы?
– Несмотря на трудности в решении проблем граждан, с 2015 года удалось сделать немало: исправить сделанные кем-то ошибки, подарить надежду, помочь поверить в справедливость. Но вряд ли что-то получилось бы, если бы не поддержка людей, не равнодушных к чужой беде. Руководители государственных органов, органов местного самоуправления всегда откликались на мои обращения, всегда было понимание того, что одно нарушение не должно перечёркивать колоссальную работу всего ведомства. Люди понимают, что признание проблемы – первый шаг на пути к её решению.
Для справки
Приём граждан по личным вопросам общественный помощник Уполномоченного по правам человека Ивановской области Владимир Береснев ведёт каждый четверг с 10.00 до 12.00 (ул. Советская, д. 48, малый зал заседаний городской Думы) с соблюдением требований и рекомендаций Роспотребнадзора по социальному дистанцированию и использованию средств индивидуальной защиты органов дыхания.
