Справочная слушает, здравствуйте!
1 ноября городской справочной службе 333–22 исполнилось три года.
В наше время три года успешной работы — срок более чем достаточный, чтобы сделать вывод: справочная телефонная служба нашему городу нужна, потому что услуги ее востребованы. Впрочем, утверждать обратное никто и не возьмется. Еще свежи воспоминания о том шоке, который испытали жители Шуи, когда прекратила свое существование бесперебойно работавшая десятилетиями справочная 09.
Тогда, в 2008‑м, редакция «Местного спроса» волей-неволей стала «справочной службой», куда жители города вынуждены были обращаться. Вот так незамысловато, на волне жизненной необходимости и возникла профессиональная справочная служба 333–22. В базе данных новой «справки» было всего 44 номера. Сейчас только количество сотрудничающих со справочной службой организаций без малого восемьсот. Как живет «справка» сегодня, мы выяснили, побывав в минувший выходной в офисе на 2 Южной улице.
— Сегодня я отдыхаю, — заявила нам старший оператор справочной службы Ирина Щербакова. — Звонки поступают нечасто, люди расслабились и занялись домашними делами. Обычно запросы идут один за другим, и справки мы даем бесперебойно. Люди даже жалуются, что до нас не дозвонишься.
Впрочем, «отдых» у Ирины, на мой взгляд, не получился, поскольку звонки на номер 333–22 поступали практически каждую минуту. Судя по содержанию запросов, шуяне «расслаблялись» в эти праздничные дни ремонтом — больше всего их интересовали телефоны строительных магазинов.
Удивительно, но сотни номеров операторы (а их в службе трое) держат в голове и компьютерную базу данных «беспокоят» не слишком часто. А вот под стеклом на столе — десятки маленьких бумажных квадратиков с номерами телефонов организаций, недавно заключивших со службой 333–22 договор. Эти «шпаргалки» нужны для того, чтобы людям по ту сторону провода не приходилось ждать и пяти-шести положенных на справку секунд.
Кстати, пробовали вы когда-нибудь дозвониться до Единой справочной? И не пытайтесь! Единая «справка» находится где-то за пределами области, местную ситуацию она знает плохо, да и номера коммерческих организаций вам предоставят за плату. А наша справочная служба для жителей Шуи — абсолютно бесплатная. За предоставление потребителям своих номеров платят лишь предприниматели. Кстати, сколько?
— Для предпринимателей услуги нашей справочной обходятся очень дешево — 166 рублей в месяц, — отвечает Ирина. — Но и эти деньги у многих не находятся. Вот и вынуждены мы отказывать населению Шуи в предоставлении справки, ну или давать номер другой торгующей по этому профилю организации. Вот сейчас активно интересуются номерами «Гранд Отеля», но пока их нет в нашей базе. Есть много запросов на коммерческие банки, но номера у нас есть не по всем банкам. И все же большую часть запросов населения мы удовлетворяем!
По вопросам заключения договоров на размещение в справочной службе «Три тройки две двойки» обращаться по тел. 33-100, 4-52-57.
