На курорте лучше не болеть
Далеко не все приключившиеся на отдыхе случаи, в результате которых наносится вред здоровью, признаются страховыми и еще реже — оплачиваются.
Случай с отравлением российских граждан алкогольной продукцией на одном из известных курортов Турции вызвал широкий общественный резонанс. Как сообщалось в прессе, отдыхающие отправились в яхт-тур, где их угощали спиртными напитками, претендовавшими на звание «высококачественных». В течение последующих дней туристы стали жаловаться на тошноту, рвоту и даже потерю сознания. В результате подобной дегустации: четверо туристов скончались, шестеро до сих пор находятся в тяжелом состоянии с диагнозом «отравление некачественным алкоголем». Организаторы поездки, в попытке сложить с себя бремя ответственности, пытались представить ситуацию таким образом, что русские, отдыхающие по системе «все включено», не ограничивали себя в горячительных напитках, отсюда и ухудшение самочувствия. Полагается ли пострадавшим и родственникам погибших материальная компенсация, и куда нужно обращаться в такой ситуации, мы решили выяснить у менеджера по туризму одного из турагентств нашего города Тамары Шумских.
— Если отравление наступило в случае чрезмерного употребления спиртного, туроператор ответственности не несет. Если же в результате медицинской экспертизы было установлено, что алкоголь не соответствует стандартам качества, что нанесло вред здоровью или послужило причиной летального исхода, пострадавшим полагается компенсация за причиненный ущерб.
— В каких еще случаях медицинские расходы отдыхающего будут возмещены туроператором?
— Страховыми случаями признаются внезапное заболевание, несчастный случай, а также смерть застрахованного во время пребывания за границей на территории страны, указанной в договоре страхования. Внезапной болезнью считается ухудшение самочувствия человека во время действия страхового полиса, требующая неотложного медицинского вмешательства. Несчастный случай — кратковременное событие, повлекшее за собой травму, болезнь или смерть застрахованного.
— Существуют ли ограничения в выплате компенсации пострадавшим?
— Да, существует целый ряд ограничений. Если человек на момент получения травмы или в результате несчастного случая находился в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения, он сам несет ответственность за случившееся. Также не являются страховыми случаи самоубийства, воздействия ядерного взрыва, радиации, стихийного бедствия, эпидемии, карантина и умышленные действия пострадавшего, повлекшие за собой неприятные последствия.
— Если вред здоровью был причинен в результате занятия экстремальными видами спорта на курорте, турист может рассчитывать на выплату страховки?
— Нет. Увечья, полученные при полетах на различных летательных аппаратах, в том числе безмоторных, занятиях альпинизмом, скалолазанием, рафтингом, верховой ездой, дайвингом, во время катания на горных лыжах, сноуборде, прыжках и полетах с парашютом — не являются страховыми случаями.
— Политические или военные события в стране, как в случае с Египтом, ставшие причиной заболевания или смерти отдыхающего, облагаются страховкой?
— Военные действия и их последствия, народные волнения, забастовки, восстания, мятежи, массовые беспорядки, акты терроризма и их последствия также не относятся к числу случаев, когда застрахованному лицу полагается возмещение убытков.
— В случае обострения хронического заболевания во время пребывания на территории другой страны турист может рассчитывать на бесплатную медицинскую помощь?
— Обострение хронических, онкологических, психических заболеваний, наличие у застрахованного СПИДа, гепатита, ВИЧ-инфекции, а также осложнения при беременности или ее прерывании вне зависимости от срока не считаются страховыми случаями, и лечение осуществляется за счет самого туриста.
— Какие случаи по выплате медицинской страховки пострадавшим являются самыми распространенными?
— Чаще всего, к туроператору обращаются с просьбой возместить материальные расходы на медицинское лечение, к которому прибегают при головной и зубной боли. Особо хочется обратить внимание туристов на то, что в этих случаях туроператор не обязан выплачивать пострадавшему компенсацию.
— Где можно ознакомиться с правилами страхования?
— В перечень документов, выдаваемых туристу перед поездкой, входит Международный страховой полис. В нем указаны случаи страхования и номер телефона для каждой страны, по которому можно позвонить, если требуется помощь квалифицированного медицинского специалиста.
Глас народа
Артур:
— Мы с друзьями каждый год ездим отдыхать в Турцию или Египет. Несчастных случаев со мной, к счастью, не случалось. Я знаю, что медицинская страховка выплачивается турагентством крайне редко, поэтому всегда беру с собой на всякий случай обезболивающие средства из дома, чтобы избежать лишних расходов.
Александра:
— Однажды я стала свидетельницей несчастного случая на отдыхе. Дело было в Египте, Хургаде. Мы с молодым человеком гуляли по набережной и увидели, что на воде начинается паника. Спасатели вытащили из воды дайвера, у которого, как мы поняли, что-то случилось с костюмом. Ему оказали первую помощь, а затем на носилках унесли с пляжа. Думаю, лечение ему должны были оплатить представители турагентства.
Максим:
— Я всегда был сторонником активного отдыха, поэтому, отправляясь за границу, я в первую очередь обращаю внимание на то, какими возможностями обладает тот или иной отель. Я знаю, что туроператор не несет ответственности, если человек сознательно подвергает себя опасности, но это меня не останавливает.
Даниил:
— В прошлом году большой компанией отдыхали в Тунисе. Хотели попробовать заняться дайвингом, но к нашему счастью, не успели записаться на подготовительные занятия. Наш сосед в отеле — большой любитель острых ощущений получил серьезную травму позвоночника и был вынужден прервать отпуск. За медицинские услуги он заплатил приличную сумму, потому что страховка в данном случае не оплачивается. Его примеру не хотелось последовать, и мы предпочли экстриму более спокойное времяпровождение.
