Получите кредит правильно!
Корреспондент «МС» изучала вопрос о том, как получить финансовую услугу и не попасть в долговую яму.
Вряд ли встретишь человека, который не покупал бы товар в кредит. В настоящее время взять кредит достаточно легко. Однако, как в любом деле, в финансовом вопросе есть свои подводные камни. Как не обмануться при оформлении потребительского кредита, нам рассказали в комитете по экономике и торговле администрации г. о. Шуя.
— Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Под каким девизом он проходит в этом году?
— Второй год подряд вопросы защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг не теряют своей актуальности. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Потребители — за честные финансовые услуги», что подтверждает сохраняющуюся обеспокоенность мирового потребительского сообщества состоянием дел в сфере потребительского кредитования.
— Часто ли шуяне обращаются к вам с жалобами на нарушения в сфере финансовых услуг?
— Обращений граждан с жалобами на какие-либо финансовые услуги не поступало.
— На что должен обращать внимание потребитель, решаясь взять кредит?
— Каждый человек, готовясь к такому серьезному шагу, как получение кредита, имеет право ознакомиться с информацией об этой услуге. Это право изложено в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Обычно информация с условиями по кредитам напечатана на 7–10 листах мелким шрифтом. Отметим, что кегль шрифта официального документа должен быть не менее 8 пунктов, а в реальных договорах — менее 6, и прочитать его можно только с помощью лупы. К тому же, за короткий промежуток времени невозможно детально изучить и понять условия кредитного договора. В этом случае не надо стесняться, нужно попросить разрешения взять бланк договора домой, чтобы в спокойной обстановке ознакомиться с ним подробно. Можно вносить свои изменения в договор, но на это банки не идут, так как по Гражданскому кодексу потребитель сам, первым изъявляет желание заключить договор. Значит, все условия банка потребитель принимает. В настоящее время Закон «О защите прав потребителей» дополнен положениями, согласно которым при предоставлении кредита является обязательным предоставление сведений о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и графике погашения этой суммы.
— Если купленный в кредит товар, потребитель отдал в ремонт? Как быть в этой ситуации? Платить кредит?
— Да, и в этой ситуации потребитель должен оплачивать кредит своевременно. Потому что кредит брался в банке, который никакого отношения к товару не имеет.
— Можно ли вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?
— Можно, но процедура достаточно длинная. Как правило, покупатель предпочитает обмен. Если же вы все-таки решились расторгнуть договор, то продавец обязан компенсировать вам все убытки, в том числе и банковские.
— Назовите три правила, которые помогут потребителю стать успешным.
— Чтобы быть успешным, потребителю нужно знать закон, читать внимательно документы, под которыми ставите свою подпись, и уметь себя защищать.
Глас народа
Олег Назаров:
— Не первый раз беру кредит, поэтому к выбору банка подхожу очень серьезно. Всегда читаю все документы, обращаю внимание на все нюансы. Кстати, еще и обговариваю их с работником кредитного отдела, анализирую и, только после этого решаюсь на такой ответственный шаг.
Павел Адамов:
— При подписании кредитного договора читаю все документы, общаюсь с кредитным специалистом, который отвечает на все мои вопросы. Действительно, договор составляется на большом количестве листов и шрифт текста очень мелкий, прочесть трудно. Никогда не просил взять прочитать договор домой. Во‑первых, не знал, а во‑вторых, мне и так все прекрасно объясняют.
