Руководитель фирмы «Наши окна» Анатолий Богатырев: «Мы установили 20 000 окон без единого разбирательства в отделе по правам потребителей и, тем более, в суде»
Как не попасть на крючок «кидал»? С таким вопросом «МС» обратился к Анатолию Богатыреву, руководителю фирмы «Наши окна», которая работает на шуйском рынке долгое время. В 2009 году предприятие признано лучшим в своей отрасли по мнению читателей «МС» и шуйского Союза предпринимателей.
— Анатолий Михайлович, ваша фирма одна из первых предложила шуянам услуги по установке пластиковых окон?
— Было это 7 лет назад. С тех пор наше предприятие из начинающих перешло в разряд процветающих. На сегодняшний день около 20 000 пластиковых окон установлены нашей фирмой в Шуе, а также на территории района и даже области. Сегодня на «Наши окна» вышла крупная московская компания по производству профиля, которая после мониторинга рынка фирм пластиковых окон в Ивановской области выбрала для сотрудничества именно шуйское предприятие.
Начинали мы с небольшого офиса, который открыли на 2‑й Южной и который до сих пор благополучно работает на том же месте, что, согласитесь, один из признаков стабильности. В первое время в фирме работали всего трое сотрудников: офис-менеджер и я с напарником. Мы производили замеры и сами же устанавливали окна. Постепенно объем работ стал расти, и фирма начала расширяться. Сегодня у «Наших окон» три офиса, несколько бригад установщиков и тысячи клиентов, которые, кстати, нередко возвращаются к нам, чтобы заказать еще изделия. Многие советуют нашу фирму своим родным и близким. А начиналось все только с одного профиля «КБЕ»…
— Сегодня ассортимент предлагаемых вашей фирмой профилей расширился?
— Да. К профилю «КБЕ», разработанному по немецкой технологии, прибавились австрийские профили «Монблан» и профили «LG», созданные по корейской технологии. Разница между ними в цене, а также во внешнем виде. Что касается стоимости изделия, то мы предлагаем окна от бюджетных до элитных вариантов. Более элитный из трех предлагаемых — «LG»-профиль. В «Наших окнах» можно заказать как стандартные, так и эксклюзивные модели, ламинацию, арочные изделия, тонировку стекол. А совсем недавно мы начали работать с турецким профилем «Винтек»
— «Винтек» — это новинка на российском рынке?
— Да. Их преимущество — невысокие цены в сочетании с высококачественными материалами. Благодаря специально рассчитанным параметрам, у окон «Винтек» повышен порог звуко-, влаго- и теплоизоляции. Установив эти окна, вы никогда не столкнетесь с такой неприятностью, как конденсат и наледь.
— Но ваша фирма занимается не только окнами, но и дверьми?
— Не так давно мы начали заниматься установкой дверей. Мы одни из немногих, кто в офисах установили модельный ряд дверей. Поэтому каждый желающий может видеть изделие не только на картинке, но и воочию. Все модели действующие, что позволяет выбрать наиболее понравившуюся не только внешне дверь. Фирма предлагает входные двери «Форпост», а также межкомнатные двери российского производства, сделанные из экологически чистого материала — массива сосны со шпоном.
— Вы работаете с клиентами по договору?
— Договоры, которые мы заключаем с клиентами, это еще одна причина доверять нашей фирме и доказательство нашей честности. Согласно этому документу, мы обязуемся установить в указанный срок изделие, и этот договор наша фирма выполняет беспрекословно. За все годы существования «Наших окон», у фирмы не было ни одного разбирательства в отделе по правам потребителей и, тем более, в суде. Все возникающие вопросы решаются миром. Наши офис-менеджеры регулярно заканчивают курсы повышения квалификации.
— Гарантия на устанавливаемые вами окна существует?
— Конечно, и составляет она 6 лет. В течение этого срока заказчик может в любое время обратиться с претензией и, если это гарантийный случай, то он будет безвозмездно для клиента устранен.
— Какие формы оплаты существуют в вашей фирме?
— «Наши окна» предоставляют рассрочку платежа. При заключении договора идет авансовый платеж. Вторая часть суммы оплачивается после установки. Расплачиваться можно и с помощью терминала. Цены мы стараемся держать минимальными. Конечно, предоставляем скидки, кредит в «Москомприватбанке». А в зимний период у нас обязательно проходят акции с подарками. Хотелось бы напомнить, что замеры в нашей фирме совершенно бесплатны. После выхода специалиста-замерщика и подсчетов стоимости изделия, клиент, совершенно без урона для своего кошелька, вправе решать, заказывать ему окно в нашей фирме или нет.
— И все-таки, Анатолий Михайлович, что Вы посоветуете нашим читателям? Как не остаться без денег и окон?
— Трудно дать какой-то универсальный ответ, но что бы я точно не стал делать, так это размещать заказ в фирме, которая не имеет даже собственного приличного офиса. А вообще, приходите к нам. Я не могу гарантировать, что вы не найдете окна дешевле на 100 рублей, но я точно могу гарантировать, что мы исполним все взятые на себя обязательства. Наши офисы находятся: ул. 2-я Южная, д. 4; ул. Ленина, 20; ул. Свердлова, 6, 2 этаж. Реклама нашей фирмы есть в каждом номере «Местного спроса».
