Чтобы ремонт мобильного не стал проблемой…

Большинство населения нашей страны, а это 95 процентов граждан, пользуется сотовой связью. А значит, рано или поздно все мы столкнемся с таким вопросом, как ремонт мобильного телефона. Чтобы этот процесс не превратился в «хождение по мукам», прислушайтесь к советам нашего консультанта.

Гарантийный ремонт

При продаже нового телефона и, например, бытовой электротехники дается гарантия. Во время гарантийного срока ремонт техники производят бесплатно, но если поломка произошла не по вине производителя, а при неправильных условиях эксплуатации, то бесплатно поломку устранять не будут. Таким образом, вы практически всегда становитесь клиентом платной мастер­ской по ремонту сотовых телефонов. Кстати, на время нахождения вашего аппарата в ремонте гарантийный срок на него продлевается. Существует максимальный период ремонта, установленный законом о защите прав потребителей – 45 дней.

Сервисное обслуживание

По сути, сервисное обслуживание – это дополнительная гарантия. В период действия сервисного договора бесплатно обслуживается телефон и другая техника, но в этот срок нет возможности поменять технику на другую в магазине или вернуть день­ги. Иными словами, в период действия сервисного обслуживания мы не имеем возможности предъявлять претензии по качеству товара в адрес магазина. На данный момент, многие компании ставят условие, что сервисное обслуживание возможно только без нарушения правил эксплуатации, т. е. в большинстве случаев (~95%) это вам не пригодится, и вы не сможете воспользоваться данным сервисом. Конечно, это, в основном, применительно к телефонам. Причина проста – за период использования в гарантийный срок (практически всегда это 12 месяцев) ваш телефон имеет непотребный вид. А все потому, что является предметом каждо­дневного использования в домашних, бытовых, рабочих и других условиях, в том числе и опасных условиях при ремонте машин, на отдыхе и т. д. Получается, что от сервисного обслуживания никакого толку нет. А между прочим, к нему относятся и ДПК, предлагаемые в некоторых магазинах весьма настойчиво, особенно когда совершаете покупку в кредит. По словам продавцов, ОЧЕНЬ НУЖНАЯ ДЛЯ ВАС ВЕЩЬ. На самом деле, применительно к сотовым телефонам это абсолютно бесполезный сервис, необходимый только для «выкачивания» денег из кошельков покупателей.

Платный ремонт

Это услуга, предоставляемая повсеместно. Цены и качество обслуживания различаются: есть мастерские по ремонту, есть сервисы, есть откровенные «забегаловки». Нюансов платного ремонта существует множество. Гарантия на ремонт у всех действует по-разному, у кого-то и вовсе ее не существует. Также есть гарантия на запчасти, правда, опять же не у всех, но самое основное это то, что существует возможность, что к вам в аппарат поставят запчасти б/у. Мифов, баек и выдумок про платные ремонты существует множество. К сожалению, в рамках общей статьи их не описать и не разъяснить.

В следующий раз мы подробно рассмотрим типы ремонтов в отдельности, обсудив при этом «подводные камни», нюансы, сложности, затраты времени и цены.

От 22 Октября 2008 года Александр ВОРОБЬЕВ, руководитель магазина «Евро-сервис»