С такими работниками почта не пропадёт!
Банковский менеджер, оператор, страховщик, продавец – всё это сотрудник почты.
Лучшие годы в моей жизни
С каким нетерпением в советское время ждала я и мои родители прихода почтальона, а всесте с ним – и встречи с любимыми газетами «Пионерская правда», «Сельская жизнь», журналом «Мурзилка». Позднее приходили журналы «Смена», «Юность», «Крестьянка». Моя сестра, почтальон, жить не могла без своей работы, потому и пользовалась большим уважением среди сотрудников и клиентов своего участка. Автор этих строк с работой почтальона тоже знакома не понаслышке – 16 лет работы в ОПС № 2 г. Шуи стали лучшими годами в моей жизни. Начало работы пришлось на трудные 90-е. Обслуживала я большой участок – в основном, частный сектор. В ту пору газеты и журналы поступали в отделение большими пачками. А письма на праздники – мешками. Разнесёшь полную сумку, а в накопителе у тебя ещё 8-9 таких же кип. Один раз даже пенсии пришлось разносить под Новый год. Люди сидят за столами, а ты им – пенсию к празднику. Позднее мне пришлось оставить любимую работу.
И вот, спустя 14 лет, но уже по редакционному заданию, я снова оказалась в родном мне отделении связи № 2, чтобы узнать, а как сейчас, в век интернета, живётся почте? Не обречена ли она на вымирание?
За счёт чего выживает почта?
– Почта была, есть и будет, – отвечает на мой вопрос начальник городского ОПС № 2 города Шуи Валентина Гавриловна Птицына. – Но работа почтальонов, раньше и сейчас, несколько отличается. Многие операции компьютеризированы, требований больше, новшеств – тоже. На почтамте есть супервайзер, он приезжает в отделение связи раз в неделю, контролирует и корректирует продажу товара, Почта-банка, следит за выполнением плановых заданий. У нас, кроме традиционных услуг, можно оформить сберегательные счета, карты, кредиты. Пришлось перестраиваться и идти в ногу со временем.
– С какими показателями ваше почтовое отделение встречает свой профессиональный праздник?
– Отделение выполняет план по всем показателям. Светлана Владимировна Смирнова по продаже товара в первых рядах, в месяц она продаёт продуктов в среднем на 25 тысяч. Галина Тихомирова, 48 лет отработавшая в ОПС, первая по продаже газет, но сейчас на больничном, и без неё в этом плане тяжеловато. Газет в розницу она продавала на 10 тысяч в месяц, что очень много. Марина Пронюшкина, (30 лет в ОПС), Любовь Гуськова (13 лет в ОПС) тоже в числе лучших. Не один десяток лет отдала почтовой работе оператор Ольга Глушкова. Молодёжь наблюдает, учится и начинает наступать на пятки старожилам. Андрей Садаев уже сейчас продаёт товара на 8 тысяч рублей. С такими замечательными работниками мы не пропадём!
– А текучесть кадров у вас большая?
– Сейчас пришла работать молодёжь, и неплохая молодёжь. Думаю, ребята у нас останутся. Андрей Садаев, к примеру, очень общительный и подвижный, он влился в коллектив, чувствуется, что это его работа. И людям Андрей пришёлся по душе. Товар с первого дня начал продавать. Продажи пошли хорошо, и у него сразу здоровый азарт появился. Вообще в нашем отделении подобрался на редкость дружный, слаженный коллектив, люди болеют душой за «производство».
«Когда же придёт наша Света?»
Светлана Владимировна Смирнова – старожил на почте и один из лучших почтальонов отделения. План она выполняет по всем показателям, а по продаже товаров, как заявило руководство почты, равных ей нет. Наверное, Светлана мечтала о такой работе с детства, подумалось мне. Иначе чем же можно объяснить её энтузиазм?
– Светлана Владимировна, как вы пришли в профессию? Мечтали о работе почтальона со школы?
– На почту я попала случайно. Окончила Шуйский пединститут, вышла замуж и уехала из Шуи, но впоследствии пришлось вернуться на родину. Вакансии учителя математики в школах города не оказалось. Обещали место воспитателя в детсаду, но взяли другого человека. Некоторое время трудилась соцработником, а потом, по рекомендации, попала на почту, да так и работаю уже 19 лет. Поначалу было страшно ходить с деньгами, потом привыкла. Негативных случаев за все годы, слава Богу, не было. Участок у меня компактный, хороший, вернее – самый лучший. График работы – с 10 до 17 часов, два выходных – суббота и воскресенье. Так как я продаю много товара, принимаю платежи по МПКТ (мобильно-почтовый кассовый терминал – прим. ред.), времени тратится больше, поэтому раньше 17 часов с участка не ухожу. А потом надо ещё оператору сдать отчёты по пенсии и продажам.
– Кроме разноски газет и пенсии, продажи товара, что ещё входит в ваши обязанности?
– Газет сейчас разносим мало по сравнению с прежними годами, да и выходят они только по вторникам и четвергам. В основном, продаём товары. Ещё принимаем платежи, эта услуга моим клиентам очень нравится. У каждого клиента пробиваю по 3-4 квитанции. Оформляем страховки – дома страхуем, квартиры. Сейчас появилась страховка «Антиклещ», она очень актуальна. Писем немного, в основном, идут судебные и штрафы. Ещё есть у нас планы по выписке и продаже газет, по лотерее. Стараемся тот минимум подписчиков, который имеется, сохранить, уговариваем продлить подписку. Если люди отказываются, стараемся найти других подписчиков, чтобы количество газет сохранить на прежнем уровне. По подписке я иду с плюсом, пусть и незначительным. При нехватке почтальонов подрабатываю на других участках, там у меня подписка тоже идёт с плюсом.
– Успехи ваши, Светлана Владимировна, как говорится, налицо. Но, тем не менее, работе вашей не позавидуешь, и сейчас я бы не захотела работать на почте. Ведь почтальон, как я поняла, и продавец, и курьер, и страховщик, и банковский менеджер, и оператор, и грузчик. Да и работать приходится в любую погоду, при этом зарплата не ахти. Вам, Светлана Владимировна, никогда не хотелось заняться другим делом?
– Нет, не хотелось никогда! Я люблю эту работу и очень привыкла к своим клиентам. И они ждут не дождутся, когда же придёт «их Света»!
С почтальоном – по участку
Потом я прошлась со С. В. Смирновой по её участку. Шустрая, общительная, доброжелательная, она ещё раз возвращалась в отделение связи за товаром, так как первая партия продуктов: тушёнка, печенье, вафельные торты, конфеты – уже в нескольких домах была раскуплена на «ура». А ещё клиенты Светланы Владимировны приобретали много газет, особенно со сканвордами, и детские книжечки. Многие просили оплатить квитанции за услуги связи, и Светлана Владимировна доставала МПКТ и пробивала. А ещё выдавала пенсию и выписывала газеты. Жители домов единодушны: почтальон у них – чудесный человек и безукоризненный работник. А одна из женщин, в прошлом почтовый работник, на мой вопрос о Светлане Владимировне без слов подняла вверх большой палец. Секрет успеха Светланы Смирновой не тайна – она умеет сходиться с людьми, ответственна и вызывает у людей доверие. А я подумала, что нет для почтальона лучшей благодарности, чем высокая оценка его работы. И вовсе не случайно за свой добросовестный труд и хорошие показатели Светлана Владимировна была отмечена благодарностью ФГУП «Почта России», а ранее ОСП «Шуйский Почтамт» УФПС Ивановской области наградил её грамотой за хорошую работу.
