year
  1. Адрес: 155900, Ивановская область,
  2. город Шуя, улица Свердлова, дом № 6.
  3. Телефон/факс: +7 (49351) 33-100.
  4. Электронная почта: verstka@mspros.ru
  5. Издательство «Местный спрос» ©
Не работают программы или мозги?.. - «Местный спрос»

Не работают программы или мозги?..

Подскажите, пожалуйста, как следует понимать, что на приём к специалисту в одно и то же время оказываются записанными двое, трое или даже четверо пациентов одновременно.

Не работают программы или мозги?..

В частности, накладка произошла 9 октября во второй взрослой поликлинике. В результате такой странной и непонятной записи у двери кабинета невропатолога образовалась толчея. Больные, страдающие неврологическими недугами, никак не могли определиться, кто должен пройти первым. Одних вызывали по фамилии, тем не менее, другие (их фамилии не назывались), заверив, что записывались или по телефону, или через участкового терапевта, или «по электронке», настойчиво стремились проскользнуть, доказывая свою правоту.

Да, медики никому не отказали и принимали всех, вежливо регулируя поток. Но фраза «кто ещё записан на десять часов — проходите» звучала издевательски. Пациент с «талончиком» на 10.15 попал в кресло больного в начале двенадцатого. А представьте себе, какова колоссальная нагрузка на врача. Не удивимся, что после такого интенсивного рабочего дня доктор домой еле притащит ноги. Да и время приёма больного, поневоле, сокращается.

За ответом на вопрос, какова цель дублирующих записей, медсестра из кабинета направила нас в регистратуру. Милая регистраторша стрелки перевела на сбой системы. Но девушка имела в виду не систему госуправления в целом, а компьютерную программу регистратуры ЦРБ. Пару недель назад её «перезагружали», поэтому клиенты, записавшиеся до процесса, выпали из своей «очереди». И на свободное «гнездо» записывался новый пациент. Очевидно, что программа сбивалась несколько дней, так как обладателями виртуального талона сразу стало несколько человек. Естественно, людей никто не предупреждал, перед клиентами поликлиника не извинилась. Вот они и возмущались «вечным бардаком», огрызались друг на друга у дверей кабинета, пытаясь выяснить, кто же из двоих на 10.30 первый.

Непорядок продлится, по словам сотрудника регистратуры, до 5 ноября. Но так ли уж виноват «компьютер»? Оказывается, что уплотнённый приём имел место быть и на предшествующей неделе. Подозрение вызвал ещё один факт — на 9 октября мы записывались и к эндокринологу. И накладки не было — люди приходили к назначенному времени, ажиотажа в связи со сбоем программы на приёме этого доктора не наблюдалось. А вот второй врач-невропатолог на данный момент находится в отпуске. Так не повлиял ли его «отдых» на перегруз приёма? Мы помним, что в прошлое время единственный на всю поликлинику невропатолог всегда вёл напряженный приём. Теперь очередь ликвидировали — запись доступна. Однако, получив «зелёный свет», страдальцы не подозревают, что у кабинета их ждёт двойная или тройная очередь.

От 16 Октября 2018 года Светлана РОЩИНА, фото автора.

Авторизуйтесь, чтобы оставить свой комментарий