Учитесь отстаивать свои права
Некоторое время назад мы писали в вашу редакцию по поводу приобретенного ранее домашнего кинотеатра в ООО «Луч».
Тогда вы не указали в статье название торгового предприятия, правда, все же пообещали сделать это после судебного процесса. Спешим вам сообщить, что оба суда (и мировой, и федеральный) мы успешно выиграли.
Напомним вкратце суть нашей прошлой проблемы. Мы купили товар в магазине «Луч», который, как оказалось, был ненадлежащего качества. Нам пришлось пройти круги ада в глупой надежде решить все миром. Мы собрали целое досье из ответов руководства магазина, где оно доказывало, что товар качественный. Обращались в Шуйский ОВД, но там не усмотрели никаких нарушений. Писали мы жалобу и в Роспотребнадзор. В ответ нас уведомили, что, согласно результатам проверок качества товара, проведенных сервисным центром ООО «Луч», аппарат не требует ремонта и полностью соответствует требованиям ГОСТа и ТУ. Тогда мы связались с областной прокуратурой. Через месяц получили ответ за подписью старшего советника юстиции И. Устименко о том, что «в ходе прокурорской проверки доводы обращения о ненадлежащем рассмотрении нашей жалобы должностными лицами ОВД и Роспотребнадзора г. Шуи подтвердились», и что межрайонным прокурором внесено представление руководству Роспотребнадзора с требованием рассмотреть нашу жалобу по всем доводам.
Не найдя защиты нигде, мы обратились в суд, который по нашему делу взыскал с ООО «Луч» 58 тысяч рублей, тогда как наш домашний кинотеатр стоил 7980 рублей. А читателям «МС» мы говорим: не надо лениться, бояться и прощать торговцам проданные вам некачественные товары. Ведь если каждый покупатель будет требовать соблюдения своих прав да еще и наказывать виновных длинным рублем, выигрывая в суде в 5-6 раз большую сумму, чем заплатил первоначально, то вряд ли потребителям отважатся продавать контрафактные или некачественные товары, а также унижать человеческое достоинство покупателя, отказывая ему в замене товара или выдаче за него денег. Им станет просто невыгодно затевать с покупателем долгие тяжбы. На нашем примере учитесь, дорогие шуяне, уважать себя и свои права.
А что касается ООО «Луч», то его представители даже на суде не смогли предоставить ни одного документа на товар: ни накладной, где он был приобретен, ни сертификата соответствия, в котором номера ГОСТ и ТУ должны присутствовать. Почему? Ответ слишком очевиден.
