Как не попасть на удочку аферистов?
На вопросы читателей отвечает председатель Ивановской региональной общественной организации по защите прав человека «Твоё право» Ирина Разумова.
— Ирина Юрьевна, нашей читательнице, инвалиду, настойчиво звонили по телефону, интересовались семейным положением и напрашивались «в гости». Женщина напугана.
— Да, аферисты целенаправленно разыскивают людей пожилого возраста. Предлагают пообщаться. Старики с удовольствием идут на контакт и невольно выдают информацию о себе. Хочу напомнить пенсионерам и инвалидам, что ни социальная служба, ни Пенсионный фонд не будут по телефону предлагать ту или иную услугу или рассказывать о нюансах социальных выплат или пенсии. Настоящие службы уведомят своего клиента письменно, предложат явиться, укажут график работы.
— Что делать, если с банковской карты сняли деньги?
— Когда приходит смс о размере снятых средств, и вы понимаете, что это не ваша трата, в первую очередь, необходимо обратиться в ваш банк. Но не звонить, а идти в офис банка лично. Если удержала деньги служба судебных приставов, то обращаться надо к приставам за постановлением на основании чего произошло списание. Если это сделали третьи лица, то нужно разбираться в банке и принять дополнительные меры, чтобы впредь этого не происходило.
— Как уберечься от мошенников?
— Перед снятием сумм вам приходит запрос на подтверждение перевода. Не надо нажимать кнопку о согласии. И не звоните по номеру телефона, с которого вам позвонили или пришло смс — обращайтесь непосредственно в ваш банк. И ни в коем случае не давайте о себе никакой информации по телефону, даже если собеседник представится банковским работником. Пришло смс без темы — не открывайте сообщение и не перезванивайте. А звонки с неизвестных номеров надо игнорировать.
— В редакцию обращаются люди и рассказывают истории о покупке в кредит дорогостоящей посуды. Женщина сообщила, что её так «оглаживали», так ласково разговаривали с ней, что она не поняла, как купила посуду. И только потом осознала, что покупка ей не нужна. По договору купли-продажи за посуду она заплатила 89 тысяч рублей. В подарок получила два ножа.
— Да, в Шуе на смену продажам и установке фильтров на воду пришла продажа дорогостоящей кухонной посуды — кастрюль, жаровней, сковородок, ножей. Красивые буклеты с дисками, приглашение на презентацию ведутся от имени знаменитых людей. В договоре купли-продажи дана общая сумма набора, но нет указания на цену каждого предмета. Поэтому, сколько стоит одна кастрюля, непонятно. Кстати, стоимость одной кастрюли может достигать 40 тысяч рублей. И странно, что такая сумма не останавливает людей. Советую людям быть осторожнее при совершении сделки на презентации. На любую презентацию не ходите поодиночке, не берите с собой деньги и паспорт. Если вас уговорят на покупку, вы должны будете отлучиться за паспортом, так как покупку посуды оформляют в кредит. В этот момент вы, возможно, поймёте, что поторопились с покупкой. Купить набор кастрюль за 150 тысяч рублей, согласитесь, это слишком.
— Но это мошеннические действия против заведомо внушаемых лиц?
— С юридической точки зрения, нет. Вы не лишены дееспособности, отдаёте отчёт своим действиям, вы совершеннолетний, у вас есть паспорт, вы поставили свою подпись под договором и расписались за каждую кастрюльку и за кредит. Никто вам ничего не навязывал. Вы просто оказались слишком доверчивыми и повесили на себя кредит не на один год, да ещё и приобрели ненужную вещь. Полиция в этой ситуации не поможет. Нужно использовать единственную возможность — в течение 15 дней отказаться от покупки, уведомив об этом продавца письменно по реквизитам, указанным в договоре купли-продажи. Составить претензию, снять с неё копию и отправить заказным письмом с уведомлением. Квитанцию и присланное уведомление сохранить, посудой не пользваться. Если продавец решится забрать посуду и вернуть деньги, вам остаётся решить вопрос с погашением кредита. Если добровольно продавец проблему не решит, тогда надо готовить документы в суд.
Людям преклонного возраста, повторюсь, надо быть более осмотрительными. Если уж пошли на презентацию, то берите с собой кого-то из молодых родственников. Они-то сразу поймут, что вас пытаются ввести в заблуждение, и уговорят вас не принимать поспешных решений.