Почтовая сеть должна стоить дорого?
Чем больше почта обрабатывает корреспонденции, чем активнее трудятся почтовые работники, тем быстрее растут отрицательные финансовые показатели почты.
Почта России переживает непростые времена: несмотря на увеличение числа предоставляемых услуг, финансовые показатели ФГУП «Почта России» крайне не высоки. Об актуальных проблемах Шуйского особого структурного подразделения (ОСП) и перспективах дальнейшего развития в канун Дня почты рассказала корреспонденту «МС» начальник почтамта Н. Аржанникова.
– Нонна Германовна, в чем вы видите корень финансовых проблем вашего подразделения?
– Главная причина убытков – в неоправданно низких тарифах на регулируемые услуги. Убыточны тарифы на заказную корреспонденцию, на выплату пенсий, доставку периодической печати по подписке. Чем больше почта обрабатывает корреспонденции, чем активнее трудятся почтовые работники, тем быстрее растут отрицательные финансовые показатели – убытки. В этом парадокс. Доход от подписки, например, на газету «Шуйские известия» составляет 1 руб. 64 коп. Смешная цифра! Установление низких социально-ориентированных тарифов было обусловлено соблюдением интересов менее обеспеченных слоев населения, но на самом деле получается, что почта дотирует коммерческие компании, крупные бюджетные госучреждения (Пенсионный фонд, налоговую инспекцию, судебные органы). Что касается дотаций государства, то ежегодная компенсация из бюджета на оказание универсальных услуг составляет всего 146 млн. руб. Убытки же по услугам связи составили по итогам 2007 года миллиард рублей.
– Есть мнение у населения, что уровень оплаты труда у работников почты высок. Так ли это?
– В настоящее время фонд оплаты труда превышает 70% расходов ФГУП «Почта России». На самом же деле, оплата труда у операторов высшего разряда в нашем подразделении составляет 5040 тыс. руб. Поэтому наши специалисты уходят в банк, коммерческие предприятия, бухгалтерии, становясь экономистами, руководителями. Текучка кадров огромная. Опорой являются работники среднего и старшего возраста: они трудятся на одном месте не по одному десятку лет. Молодые не задерживаются, да и в вузы по нашему профилю не идут – не престижно и не прибыльно. А в сельской местности труд почтальона вообще низко оплачивается. Так что рост зарплаты у нас не успевает за аналогичными показателями в других сферах экономики. Текучка кадров приводит к низкому качеству услуг, слабой конкурентоспособности на почтовом рынке. Из-за транспорта в сельские отделения связи несвоевременно доставляется почта – к большому неудовольствию клиентов. Часто помещения отделения связи подвергаются варварскому нападению и разбою со стороны жителей: разбиваются окна, витрины, изымаются письма, ломаются почтовые ящики.
– Нонна Германовна, от клиентов вы слышите жалобы по поводу постоянных очередей в отделениях связи. Как решить эту проблему?
– Открываются новые отделения, создаются новые рабочие места, организовываются универсальные окна, автоматизируется рабочее место оператора, ставятся терминалы самообслуживания, идет разделение клиентов (физических и юридических лиц). На существование очередей влияет квалификация сотрудников. У опытного работника действия доведены до автоматизма, а новичок работает медленно.
– А что вы можете сказать о своем огромном коллективе?
– Прекрасный коллектив – трудоспособный, слаженный, уважающий трудовую дисциплину. Хотелось бы и обновления кадров, т.к. молодежь продуктивнее осваивает современные технологии. Хочу сегодня отметить отличную работу моих замов: Т. Богдан, Р. Наседкиной, добросовестный труд начальников городских отделений: Н. Солодковой, А. Седовой, Л. Тумановой, И. Бахиной, Г. Шевцовой, Л. Глушковой, М. Смирновой, М. Будановой, Л. Зайцевой. Желаю всем работникам терпения, здоровья, успехов во всех делах. Будем решать новые проблемы. Жизнь продолжается.
