В «одно окно» — с четвёртой попытки
Работает ли в Шуе «принцип упрощённого получения государственных и муниципальных услуг» посредством МФЦ, выясняла корреспондент «МС».
Получается ли у всех жителей города воспользоваться услугой «одного окна» в Шуйском МФЦ? Вопрос этот волей-неволей возник у меня, когда я отправилась в МФЦ. Сотрудник «необходимого окна» внимательно меня выслушала и предоставила перечень справок, которые мне нужно было собрать для оформления пособия. За один день, разумеется, оформить справки с места работы всех членов семьи, с места жительства, открыть счёт в Сбербанке, было невозможно, и поход по организациям занял весь последующий день. Нарезая круги по городу, я размышляла над тем, в чём же удобство МФЦ, если оно и расположено практически на окраине Шуи, и по-прежнему приходится лично стучаться во все двери.
Через пять дней, собрав необходимые справки, я вновь отправилась в МФЦ. Очень повезло, что собранные мною на местах документы оказались правильно оформленными. Трудность возникла только с открытием банковского счёта. Я надеялась, что смогу воспользоваться услугами Сбербанка непосредственно в МФЦ, проверив свою старую карточку и уточнив данные счёта. Но нет — пришлось ехать в Сбербанк на Васильевскую улицу. И, как потом выяснилось из общения с другими посетителями МФЦ, мне повезло тем, что не пришлось многократно возвращаться в город за недостающими бумагами. Надо отдать должное сотруднице моего «окна», вежливой и доброжелательной девушке, которая профессионально ответила на все спорные вопросы, а потому дальнейшее оформление пособия прошло без каких-либо проволочек.
Так что же такое МФЦ в нашем городе? Ответ родился сам по себе. Пока МФЦ для шуян — обычное место, где муниципальные служащие ведут приём граждан в плане возможного предоставления определённых государственных услуг. По сути, главная идея МФЦ — быть посредником между заявителем и государством — пока не отвечает требованиям российского законодательства.
Комментарий
Юрий АНДРЕЕВ: директор Шуйского МФЦ:
— Полномочия российских МФЦ — организация федеральных, муниципальных, региональных услуг в одном мес-те, но на практике мы видим совершенно иное. Хождение по городу и собирание справок — это беда всех жителей Ивановской области. До сих пор в нашем регионе нет электронной взаимосвязи между организациями. И вина здесь не Шуйского МФЦ. Ещё с прошлого года мы подготовили у себя техническое обеспечение для данной работы и готовы были работать по принципу «одного окна». Но управление по информатизации Ивановской области со своей стороны не провело соответствующую комплексную работу, которая необходима для осуществления межведомственных связей. Кроме этого, у Шуйского многофункционального центра есть ещё одна проблема, вследствие которой мы испытываем недостаток финансирования. МФЦ в Шуе находится на балансе города, а должен быть на областном обеспечении, как в других регионах.
